Lampu LOS merah di modem fiber berarti sinyal cahaya dari jaringan fiber tidak sampai ke modem Anda. Selama lampu ini menyala merah, internet tidak akan jalan, berapa kali pun modem di-restart. Artikel ini menjelaskan arti lampu-lampu di modem fiber, penyebab LOS merah, dan apa yang aman dilakukan sendiri sebelum menghubungi CS.
Apa arti lampu LOS di modem fiber?
LOS adalah singkatan dari Loss of Signal, artinya sinyal hilang. Modem fiber (sering disebut ONT, Optical Network Terminal) menerima internet dalam bentuk cahaya lewat kabel fiber optic. Lampu LOS menyala merah ketika cahaya itu tidak terdeteksi atau terlalu lemah.
| Lampu | Kondisi normal | Tanda masalah |
|---|---|---|
POWER | Menyala | Mati: modem tidak dapat listrik |
PON | Menyala tetap | Berkedip lama: modem belum terdaftar ke jaringan |
LOS | Mati | Merah menyala atau berkedip: sinyal fiber tidak sampai |
LAN / WLAN | Menyala atau berkedip saat ada data | Mati: kabel LAN atau WiFi tidak aktif |
Nama lampu bisa sedikit berbeda antar merek modem, tapi lampu LOS hampir selalu ada di modem fiber.
Apa penyebab lampu LOS merah?
- Kabel fiber tertekuk tajam atau terjepit, misalnya terjepit pintu, jendela, atau tertindih perabot.
- Konektor fiber longgar di bagian belakang modem atau di kotak terminal dinding.
- Kabel fiber putus di luar rumah, misalnya tersangkut kendaraan tinggi, tertimpa dahan pohon, atau terkena pekerjaan bangunan.
- Gangguan di jaringan, misalnya di ODP. ODP (Optical Distribution Point) adalah kotak pembagi fiber di tiang yang melayani beberapa rumah sekaligus. Kalau tetangga sesama pelanggan juga mati, kemungkinan gangguannya ada di sini.
Apa yang aman dilakukan sendiri?
- Periksa kabel fiber di dalam rumah dari modem sampai titik masuk ke rumah. Cari bagian yang tertekuk, terjepit, atau tertarik. Luruskan dengan pelan.
- Pastikan konektor fiber terpasang rapat di modem. Tekan pelan sampai terdengar atau terasa terkunci, tanpa mencabutnya.
- Restart modem sekali dengan cara yang benar. Langkahnya ada di cara restart modem WiFi.
- Tunggu 2-3 menit dan lihat apakah lampu LOS mati.
Jangan mencabut konektor fiber lalu melihat ujungnya atau lubang modem secara langsung. Kabel fiber membawa cahaya laser yang tidak terlihat dan bisa melukai mata. Jangan juga memotong, menyambung, atau menekuk paksa kabel fiber.
Kalau lampu LOS masih merah, apa langkahnya?
Kalau lampu LOS tetap merah setelah langkah di atas, perbaikan perlu dilakukan teknisi, karena biasanya ada kabel yang rusak atau sambungan yang perlu diukur dengan alat khusus. Hubungi CS PerwiraNet lewat WhatsApp +62 851-7428-0524 dan sampaikan:
- Nomor pelanggan.
- Kondisi lampu modem, misalnya "LOS merah menyala" atau "LOS merah berkedip".
- Kejadian sebelumnya, misalnya ada pohon tumbang, renovasi rumah, atau truk lewat yang menyangkut kabel.
- Foto kabel atau modem kalau ada yang terlihat rusak.
PerwiraNet berkomitmen memperbaiki gangguan layanan rumah kurang dari 24 jam, dengan teknisi lokal di area Purbalingga.
Bagaimana mencegah lampu LOS merah?
- Simpan modem di tempat yang tidak sering dilewati dan jauh dari pintu atau jendela.
- Jangan menggulung kabel fiber terlalu kecil. Lengkungan yang terlalu tajam bisa mematahkan serat kaca di dalamnya.
- Kalau ingin memindahkan modem atau sedang renovasi rumah, kabari CS supaya kabel fiber bisa diatur ulang oleh teknisi.
Kalau lampu LOS merah muncul lagi setelah diperbaiki, kabari CS PerwiraNet lewat WhatsApp supaya jalur fiber ke rumah Anda bisa dicek ulang.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah lampu LOS merah bisa diperbaiki sendiri?
Kadang bisa, kalau penyebabnya kabel tertekuk atau konektor longgar di dalam rumah. Kalau masih merah setelah dicek dan modem di-restart, perlu teknisi.
Apa beda lampu LOS merah dan PON berkedip?
LOS merah berarti sinyal fiber tidak sampai ke modem. PON berkedip berarti sinyal ada tetapi modem belum terdaftar ke jaringan.
Apa yang perlu disampaikan saat lapor LOS merah ke CS?
Nomor pelanggan, kondisi lampu modem, kejadian sebelum internet mati, dan foto kabel kalau ada yang terlihat rusak.
