Restart modem WiFi adalah langkah pertama yang paling sering menyelesaikan masalah internet di rumah: WiFi tidak connect, internet lambat setelah lama menyala, atau HP tersambung tapi tidak bisa membuka apa pun. Caranya sederhana, tapi ada satu kesalahan yang sering terjadi: menekan tombol reset, bukan restart. Panduan ini menjelaskan cara restart yang benar dan kapan restart saja tidak cukup.
Apa bedanya restart dan reset modem?
| Aspek | Restart | Reset |
|---|---|---|
| Caranya | Matikan lalu nyalakan lagi lewat tombol power atau cabut adaptor | Tekan lubang kecil bertuliskan RESET beberapa detik |
| Akibatnya | Modem memulai ulang, pengaturan tetap aman | Semua pengaturan kembali ke awal pabrik, termasuk nama WiFi, password, dan pengaturan koneksi internet |
| Boleh dilakukan sendiri? | Boleh | Jangan, kecuali diminta CS atau teknisi |
Setelah modem di-reset, internet biasanya tidak bisa jalan sampai pengaturannya dipasang ulang oleh tim PerwiraNet. Hindari menekan lubang RESET dengan peniti atau tusuk gigi.
Cara restart modem WiFi yang benar
- Matikan modem dengan menekan tombol power, atau cabut adaptor dari stopkontak.
- Tunggu sekitar 30 detik. Jeda ini memberi waktu modem benar-benar mati dan melepas sambungan lama.
- Nyalakan kembali modem.
- Tunggu 2-3 menit sampai lampu modem stabil. Pada modem fiber, lampu
PONmenyala tetap (tidak berkedip) dan lampuLOSmati. - Sambungkan ulang perangkat ke WiFi dan coba buka beberapa situs atau aplikasi.
Kalau rumah Anda memakai UPS Adaptor (sudah termasuk di paket Perwira Home dan Home Plus), cabut kabel adaptor modem, bukan colokan UPS ke dinding, supaya modem benar-benar mati.
Kapan modem perlu di-restart?
- WiFi muncul tapi tidak bisa internet di semua perangkat.
- Internet terasa lambat setelah modem menyala berminggu-minggu tanpa jeda.
- Setelah listrik padam lalu menyala lagi dan internet tidak kembali normal.
- Perangkat baru gagal tersambung padahal password sudah benar.
Kalau hanya satu perangkat yang bermasalah, restart perangkat itu dulu (HP atau laptop). Masalahnya sering ada di perangkat, bukan di modem.
Kapan restart saja tidak cukup?
Restart tidak akan membantu kalau gangguan ada di jalur fiber atau di jaringan. Tandanya:
- Lampu
LOSmenyala merah atau berkedip merah. Ini tanda sinyal fiber tidak sampai ke modem. Penjelasannya ada di arti lampu LOS merah di modem. - Lampu modem mati total padahal listrik menyala. Cek adaptor dan stopkontak.
- Masalah kembali lagi tidak lama setelah restart, berulang kali dalam sehari.
Kalau sinyal WiFi lemah hanya di ruangan tertentu, restart juga tidak banyak membantu. Coba atur ulang posisi router dengan panduan letak router WiFi yang benar.
Langkah berikutnya
Kalau internet belum normal setelah restart, laporkan ke CS PerwiraNet lewat WhatsApp +62 851-7428-0524. Sebutkan nomor pelanggan dan kondisi lampu modem (misalnya "LOS merah" atau "PON berkedip") supaya pengecekan lebih cepat.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Berapa lama menunggu sebelum modem dinyalakan lagi?
Sekitar 30 detik, lalu tunggu 2-3 menit setelah dinyalakan sampai lampu modem stabil.
Apakah restart modem menghapus password WiFi?
Tidak. Restart hanya memulai ulang modem. Yang menghapus pengaturan adalah reset lewat lubang RESET.
Seberapa sering modem perlu di-restart?
Tidak ada jadwal wajib. Restart cukup dilakukan saat internet bermasalah atau terasa lambat setelah modem lama menyala.
