Pasang internet PerwiraNet cukup tiga langkah: cek jangkauan lokasi Anda di peta, isi data pemasangan, lalu teknisi datang memasang jaringan fiber. Prosesnya biasanya 1-3 hari kerja tergantung antrian, dan pemasangan gratis untuk pelanggan baru.
1. Cek jangkauan di peta
Buka bagian Cek Coverage di halaman depan PerwiraNet. Klik titik lokasi rumah atau usaha Anda di peta, atau tekan tombol Gunakan Lokasi Saya supaya titiknya terisi otomatis dari GPS HP.
Sistem langsung memeriksa apakah titik tersebut sudah dekat dengan jaringan fiber PerwiraNet. Ada dua kemungkinan hasil:
- Tercover. Form pemasangan langsung muncul di bawah peta.
- Belum tercover. Anda bisa menghubungi CS lewat WhatsApp. Tim akan mengecek kemungkinan perluasan jaringan ke lokasi Anda.
2. Isi data pemasangan
Kalau lokasi tercover, isi data singkat di form pemasangan: nama lengkap, nomor WhatsApp, pilihan paket, serta alamat atau patokan (opsional, membantu survei teknisi). Titik lokasi dari peta ikut terkirim, sehingga teknisi tidak perlu mencari alamat dari awal.
Tim PerwiraNet kemudian menghubungi Anda lewat WhatsApp untuk konfirmasi paket dan jadwal kedatangan teknisi.
3. Teknisi datang dan internet aktif
Teknisi datang sesuai jadwal, menarik kabel fiber dari titik jaringan terdekat (ODP) ke rumah Anda, lalu memasang perangkat WiFi. Setelah internet aktif, Anda menerima nomor pelanggan untuk cek tagihan dan masuk ke aplikasi pelanggan.
Berapa lama prosesnya?
| Tahap | Perkiraan waktu |
|---|---|
| Daftar sampai internet aktif | 1-3 hari kerja, tergantung antrian pemasangan |
| Perbaikan gangguan layanan rumah | Kurang dari 24 jam |
| Perbaikan gangguan layanan dedicated | 99% selesai kurang dari 4 jam |
PerwiraNet berkomitmen memperbaiki gangguan kurang dari 24 jam, termasuk untuk layanan ritel atau rumah. Untuk layanan dedicated, 99% perbaikan selesai kurang dari 4 jam.
Apa yang perlu disiapkan?
- Titik lokasi yang tepat (bisa langsung dari peta).
- Nomor WhatsApp aktif untuk konfirmasi jadwal.
- Stopkontak listrik di dekat lokasi router.
- Pilihan paket. Lihat panduan memilih paket PerwiraNet kalau masih ragu.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Berapa lama proses pasang internet PerwiraNet?
Biasanya 1-3 hari kerja sejak data pemasangan diterima, tergantung antrian pemasangan di area Anda.
Apakah ada biaya pemasangan?
Tidak. Pemasangan gratis untuk pelanggan baru, Anda cukup membayar paket bulanan.
Berapa lama perbaikan kalau ada gangguan?
PerwiraNet berkomitmen memperbaiki gangguan kurang dari 24 jam, termasuk untuk layanan rumah. Untuk layanan dedicated, 99% perbaikan selesai kurang dari 4 jam.
